ACB, s.r.o. - Akreditovaná certifikačná spoločnosť

ACB, s.r.o. je modernou a dynamickou certifikačnou spoločnosťou zaregistrovanou Slovenskou národnou akreditačnou službou - SNAS. Akreditácia je vykonaná a udelená podľa akreditačnej schémy Slovenskej republiky a v súlade s požiadavkami medzinárodnej normy ISO/IEC 17021 : 2006.
SNAS je signatárom Mnohostrannej dohody EA (Európska spolupráca pre akreditáciu) o vzájomnom uznávaní, Mnohostranného dohovoru ILAC (Medzinárodná spolupráca pre akreditáciu laboratórií) o vzájomnom uznávaní a Mnohostrannej dohody IAF (Medzinárodné fórum pre akreditáciu) o vzájomnom uznávaní.
Certifikát udelený našou spoločnosťou má medzinárodnú platnosť.

Čo ponúkame ?
Certifikáciu - systémov manažérstva kvality podľa požiadaviek normy ISO 9001 : 2008
                       - systémov na overenie kvality podľa požiadaviek NATO (AQAP)
                       - systémov environmentálneho manažérstva podľa normy ISO 14001 : 2004
                       - systémov manažérstva bezpečnosti a ochrany zdravia OHSAS 18001 : 2005

Školenia v oblastiach manažmentu kvality a manažmentu rizík.
Komplexnú podporu vykonávania vstupných a priebežných analýz systémov manažmentu.
Ekonomické a organizačné poradenstvo určené pre malé a stredné spoločnosti v oblastiach analýz odbytu, nákladovosti, ekonomiky, personalistiky a rozvoja.

Certifikačný orgán ACB verejne vyhlasuje, že chápe dôležitosť nestrannosti pri vykonávaní činností súvisiacich s certifikáciou systému manažérstva, riadi možný vznik konfliktu záujmov a zabezpečuje objektivitu činností súvisiacich s certifikáciou systému manažérstva.
Možné riziko vzniku konfliktu záujmov vyvolaných certifikačnou činnosťou riadi certifikačný orgán ACB prostredníctvom Komisie nestrannosti.

Spoločnosť ACB prijíma iba písomne podané sťažnosti. Každá sťažnosť je evidovaná a uložená u certifikačného orgánu. Pri rokovaní so sťažovateľom je vždy vyhotovený zápis z rokovania, ktorý obdržia obe strany.
Ak je na základe preverenia sťažnosti uznaná jej oprávnenosť, musí certifikačný orgán ACB vykonať analýzu príčiny vzniku nedostatkov a prijať k nim nápravné opatrenia. Ďalej je ACB povinná bezodkladne informovať sťažovateľa o vyriešení sťažnosti /odvolania, prijatých nápravných opatreniach a prípadne o možných následkoch písomnou formou.
Rozhodnutie, ktoré sa má oznámiť osobe podávajúcej sťažnosť, resp. odvolanie, musí (musia) vypracovať alebo preskúmať a odsúhlasiť osoba (osoby), ktorá (ktoré) pred tým nebola (neboli) angažovaná (angažované) v predmete sťažovania, resp. odvolania. Lehota na vybavenie sťažnosti je 30 kalendárnych dní. V prípade riešenia sťažnosti dohodou sa predmetná sťažnosť v zmysle dohody uzatvorí a vyhotoví sa zápis o vyriešení sťažnosti.
Na výsledok, alebo spôsob vyriešenia sťažnosti môže sťažovaný do 30 kalendárnych dní podať písomné odvolanie, v ktorom musí sťažovaný uviesť výhrady voči spôsobu, alebo výsledkom vyriešenia jeho sťažnosti.
Certifikačný orgán ACB zaručuje, že podanie, preskúmanie a rozhodnutie o sťažnostiach /odvolaniach nevyústi do akýchkoľvek diskriminačných činností proti osobe, ktorá ich podala. Sťažovaný má okrem odvolania právo využiť aj iné zákonné postupy (oznámiť sťažnosť na štátne orgány dohľadu, prípadne žalobu na súd).
Certifikačný orgán ACB spolu s klientom a sťažovateľom si tiež určia, či sa zverejní predmet sťažnosti a jej riešenie, a ak áno, potom v akom rozsahu a kde bude verejne sprístupnený.

Naše najsilnejšie stránky:
- pružne a rýchlo reagujeme na požiadavky zákazníka,
- audity, ktoré vykonávame nie sú byrokratické, ale zamerané na praktickú schopnosť systému reagovať na potreby zákazníka,
- našim cieľom je posúdiť, prípadne odporučiť opatrenie na zefektívnenie celého chodu posudzovaného systému a jeho výstup k spokojnému zákazníkovi,
- audítori ktorí posudzujú systémy sú vyberaní podľa špecifických a prísnych požiadaviek našej spoločnosti - praxe, odvetvia a dosiahnutých výsledkov tak, že výstupom je
tím profesionálnych odborníkov z rôznych oblastí riadenia kvality. Títo audítori svojou životnou praxou napomáhajú pri posudzovaní a ich skúsenosti a odporúčania
zvyšujú efektivitu auditu.
- certifikované spoločnosti, ktoré sme certifikovali preukazujú schopnosť trvale udržiavať kvalitu a rozvoj systému na ktorý im bol certifikát udelený.
- certifikáty nie sú udeľované automaticky, ale sú ohodnotením postoja zamestnancov a manažmentu v snahe o udržiavanie korektných vzťahov so zákazníkom.

Sme tím, ktorý sa svojimi praktickými skúsenosťami snaží o napredovanie spoločností, majúcich záujem o certifikáciu systémov manažérstva, na zlepšenie kvality, prosperity, vybudovania firemnej kultúry a na upevnenie svojich vzťahov s dodávateľmi a zákazníkmi. Snažíme sa, aby certifikačné služby boli v súlade s normami, podľa ktorých certifikujeme, aby naši zamestnanci pružne a rýchlo reagovali na požiadavky našich klientov a aby skúsenosti, ktoré máme z dokonalej znalosti slovenského trhu boli transformované do spokojnosti všetkých, ktorý majú záujem o naše služby.

Politika kvality a Ciele kvality ACB, s. r. o. sú formulované s ohľadom na stratégiu a úlohy certifikačného orgánu. Jej naplňovanie je koncepčne formulované v obchodnej politike ACB s. r. o.:

„Dobré meno spoločnosti je základná podmienka našej obchodnej politiky“